Tienda de cosméticos Sephora en Pilar

Frente a su sector en Madrid

Servicios más frecuentes entre los 700 negocios con datos de esta localidad.

Sephora tiene una valoración de 4.0 sobre 5 basadas en 10 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 10 reseñas recopiladas

Le doy un un cinco a Vicente, no solo nos ayudó a elegir cada cosa, sino que estuvo todo el tiempo necesario probando cada producto. Era además para una ocasión especial y atendió a todas nuestras necesidades. Recomendación: si necesitáis cualquier cosa preguntad por él, se nota que sabe y le gusta lo que hace.

Hemos ido mi madre y yo al Sephora de La Vaguada esta tarde ha probarnos maquillaje que teníamos echado el ojo. Nos ha atendido Vicente y desde el primer momento ha sido encantador. Ha tenido paciencia y nos ha aconsejado súper bien. Nos hemos llevado bastantes cosas y nos ha dado unas muestrecitas. Hemos salido contentísimas!

Son súper maleducadas, aunque les hables con toda la amabilidad del mundo te responden mal, hize un click and collect que ya está pago, y no puedo ir a recoger, llamé a la tienda para saber si había alguna solución, a lo cual me respondieron que no, que tenía que ir yo si o si, entonces le dije a la chica con la que hablé que me cancelara el pedido, ya que no iba a poder ir a por él. Dijo que vale y cuando pedí su nombre para saber con quien hablaba me colgó en las narices. He llamado a atención al cliente Sephora España Gold y me han dicho que el pedido NO está cancelado que sigue activo. Esto me da que pensar o que se lo habrá quedado ella o a saber porque en mi cuenta no está reflejado que esté cancelado.

He ido hoy por la tarde-noche con una amiga a comprar unas cosas y ver alguna base de maquillaje que me gustase. Nos ha atendido Vicente y nos ha ayudado un montón. Ha sido súper majo y nos ha resuelto todas las dudas. Mi amiga y yo hemos salido muy contentas y quería dejar una valoración aquí para darle las gracias de nuevo 🤍.

Siempre buena experiencia pero esta vez gracias a Emma mejor. Se dio cuenta que con un pack ahorraba dinero y me llevaba más brochas, yo no me hubiese fijado. Me ayudó con mis tonos y fue encantadora.

Mi opinion no es tanto por lis productos como por el personal de la tienda. Me atendio una chica que desde el primer momento tenia cara de vinagre. Mas antipatica no pudo ser. Le pedi asesoramiento y mas o menos me vino a decir que ahi estaban todos los productos y que los mirara yo. Cuando encontre una leche limpiadora y le pregunte sobre las caracteristicas, ni me contesto. No volvere

La experiencia en este sephora es siempre maravillosa! Siempre que vengo me tratan genial y salgo muy contenta. Especialmente hoy, el trato de Emma ha sido espectacular! Sin duda mi tienda de confianza.

Nunca pongo reseñas y esta es bastante larga, pero así al menos que le llegue la información a quien le tenga que llegar. Hace tiempo compré una base de maquillaje de acabado mate (40€) de una marca concreta en un Sephora en el que me atendieron muy bien. Mismo Sephora al que he ido después de la experiencia en la Vaguada, en el que me han dado toda la razón, me han ayudado y me han atendido maravillosamente bien una vez más. Se me estaba acabando la base y pasé por el Sephora de La Vaguada con mi producto en la mano para comprar el mismo. Le dije a una dependienta que quería esa tonalidad y que si me la podía buscar y ella me dio otro tubo de la misma marca, aunque distinto packaging y distinto nombre, pero como yo no tengo tampoco mucha idea de maquillaje, pensé que simplemente habían cambiado el envoltorio y obviamente me fie de lo que me daba una persona que trabaja allí (ahora me entero de que lo que yo estaba pidiendo estaba descatalogado, ya no existe, así que es imposible que me de lo mismo, pero eso en ningún momento se me comunicó). Cuando lo abro no tiene nada que ver ese tono con el mío, me deja la cara naranja, de hecho el tono se llama maracuyá juicy glow y yo soy más blanco nuclear. Busqué en internet las condiciones de devolución y me decía que para hacer un cambio de producto tenía 60 días y que se hacían los cambios si el producto estaba ligeramente usado, yo entro perfectamente en las condiciones así que he ido a que me lo solucionasen porque no era el tono que había pedido. Domingo 08/02/2026 me atiende el encargado, y resulta que el número del producto que yo tenía y el que ellos me habían dado es el mismo, aunque no tienen el mismo nombre, y que la marca había podido cambiar la numerología de sus tonos y que ese no era su problema, y que al estar abierto el producto (porque obviamente como lo voy a probar si no lo abro!!) que no me lo iban a cambiar. Digo yo que alguien que trabaja en una tienda de maquillaje tendrá que ser suficientemente profesional para darse cuenta de que aunque el número sea el mismo, el tono, el nombre, el acabado y el envoltorio de lo que me está dando no es el mismo. Hemos entrado en una conversación de besugos en la que yo decía que entonces si me cambia el número como hago para pedirles el mismo tono y me dice que “pida la misma tonalidad”, le digo que eso es exactamente lo que le dije, y me dice que por eso me han dado el mismo número??? Entonces??? Sigue siendo el mismo problema, yo no sé si me estaba vacilando o que porque ha sido la misma conversación como 5 veces, mientras me ponía caras de que se la sudaba todo lo que le decía. No me daba ninguna solución, me dice que él no me había dado el producto y solo repetía que si habían cambiado los números (a pesar repito, de que el nombre no sea el mismo) que ese no era su problema, al final me he tenido que ir diciéndole que me parecía una "caca" (google me censura) de atención y él me ha gritado algo sobre mi educación. Ya estaba dispuesta a no pisar otro Sephora en mi vida, pero en un intento desesperado por conseguir algo he pasado por el Sephora en el q me habían atendido muy bien, y lo primero q me ha dicho la dependienta es q lo q yo quería estaba descatalogado. Le he explicado la situación y también me ha dicho que al estar abierto no me lo podían cambiar, y en cuanto le he enseñado el producto que me habían vendido ha dicho “claro esq esto no es lo mismo, no tienen nada q ver” y ya ha llamado al encargado. Han sido los dos encantadores, me han dado la razón con lo de q aunque el número sea el mismo no tenía nada que ver, q la marca había cambiado las cosas y q por supuesto q me lo habían dado mal porque al final no era nada de lo q yo estaba pidiendo, y q podía poner una reclamación en la tienda concreta. Me han ayudado a conseguir mi tono en otra marca ya q en esa ya no existía y me han atendido genial. Son el motivo por el q no he tachado completamente a la franquicia y respecto al Sephora de la Vaguada, diría que no vuelvo a poner un pie allí, pero voy a tener q ir para coger la hoja de reclamaciones

Ayer fui al Sephora y me atendió Andrea una chica encantadora me vio un poco perdida y la verdad es que me ayudó un montón me aconsejó súper bien me dio truquitos de maquillaje al final me acabé llevando unas cuantas cositas que me vienen genial y yo jamás hubiese elegido sola y encima me enseñó a aplicarme todo de manera correcta paso a paso. Estoy súper contenta desde luego que volveré a reponer todo lo que me aconsejó un trato de 10 chicas

Ayer por la mañana compre un rímel, el chico que me atendió muy bien y muy amable; pero la chica de la caja me pidió mi numero de teléfono como clienta y delante de mi marco el código de una muestra de regalo y no me la dio (se quedan con ella). No vuelvo a comprar en Vaguada.