Salón de manicura y pedicura Hello Nails en Pilar

Frente a su sector en Madrid

Servicios más frecuentes entre los 700 negocios con datos de esta localidad.

Hello Nails tiene una valoración de 4.0 sobre 5 basadas en 10 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 10 reseñas recopiladas

Buen trabajo y local limpio y acogedor. Especial mención a Geraldine: mucho esmero y el perfeccionismo que tanto se echa de menos cuando se va con prisas.

Mi experiencia en este centro de uñas ha sido bastante decepcionante. Para empezar, el trato al cliente deja mucho que desear: es frío, poco profesional y da la sensación de que no les importa fidelizar a quienes vamos allí. En cuanto al servicio, la calidad tampoco está a la altura. Las uñas no me duraban ni dos semanas, cuando en otros sitios siempre me han aguantado prácticamente un mes sin problemas. Esto ya me parecía un punto negativo importante, pero lo peor vino después. La última vez que fui, se me rompió una uña y contacté con ellas por WhatsApp para pedir cita. Su primera respuesta fue decirme que había pasado demasiado tiempo desde que me las hice, algo que no era cierto. Tuve que enviarles el comprobante del último pago para demostrarlo, y entonces reconocieron su error. Aun así, me dijeron que no tenían disponibilidad hasta la semana siguiente, lo que implicaba que ya se habría pasado el plazo de “cortesía” para arreglos. A pesar de ello, acepté la cita para ese día. Como no recibía confirmación, tuve que volver a escribir al día siguiente, y entonces me dijeron que finalmente no me habían reservado nada y que tendría que ser otro día distinto. En resumen, una gestión muy poco seria, falta de organización y una atención al cliente bastante deficiente. No lo recomendaría si buscas un servicio de calidad y un trato profesional.

He acudido varias veces a este centro y la verdad que siempre he quedado satisfecha con el servicio. Las chicas trabajan bien, concretamente hoy me entendió Santa y es bastante detallista, limpia bien la cutícula y se esmera en que queden todas las uñas iguales. Como aspecto negativo, pero este tema ya es cosa de la franquicia, es que cobran suplementos a parte por absolutamente todo…y algunos me parecen excesivos…pero como digo, esto no es culpa de las chicas que trabajan allí. Seguiré yendo porque es complicado encontrar centros donde usen buenos materiales y te dure la manicura.

Estefanía es la mejor, siempre voy con ella y siempre salgo encantada. He ido a otros centros que tengo más cerca de casa y acabo pidiendo cita con ella porque mis uñas aguantan mucho más, no se parten, es un amor y entiende perfectamente lo que quiero hacerme y lo que necesitan mis uñas

10 ⭐ Soy clienta habitual, voy desde que abrieron y no cambiaré por nada del mundo. Servicio muy profesional. Manicura siempre perfecta. Siempre me hacen justo lo que quiero y las veces que dudo me aconsejan super bien o incluso me han dado ideas que me han acabado encantando. También destacar el buen ambiente que hay, el trato que dan y la amabilidad. Subo unas pocas fotos de tantas que tengo y ahí se puede apreciar todo lo que digo. Mil gracias a Jackeline, Estefanía y Jasmín por dejarme siempre unas manos perfectas ❤️

Me acabo de hacer las uñas y el resultado no es nada profesional. La pintura salida por los lados o ausente. El borde de las uñas sin pintar y con mucha rugosidad y picos que arañan por no haber limado bien las uñas. Nunca había tenido una experiencia tan mala…

No he puesto una reseña negativa en mi vida, pero estoy hasta las narices de que me tomen el pelo en este centro. 5 oportunidades por lo menos he dado y sin decir nada me he ido a casa con las uñas hechas un cuadro (por vergüenza a cómo reaccionen), pero nunca me las habían hecho TAN mal como ahora. Recalco que lo que pido es una semipermanente de manos con un único color (no entiendo de uñas, pero debe de ser de primero de manicura). No me enroyo con el tema de la atención porque da para otra reseña, pero en general (alguna se salva), te ponen caras si cambias de color más de 2 veces incluso aunque no estés interrumpiendo su trabajo, si les pides algo de consejo con el color, si pides otra pala de colores, si les dices que te duele me responden: vale, pero no quites la mano (si quito la mano es porque me estás haciendo daño y es involuntario), en fin, un CUADRO completo. Y acabo recalcando que no soy ni experta en el tema, ni la más perfeccionista del mundo, pero me han cobrado 14,90€ por unas uñas que me las podría haber hecho mi sobrina de 5 años. Finalmente se ha puesto en contacto conmigo el responsable de la franquicia para disculparse y darme una buena solución, lo que se agradece bastante.

Actualización (26 diciembre): He recibido una llamada del servicio al cliente de Hello Nails para preguntarme acerca de mi experiencia negativa y ofrecerme gratuitamente venir a que me arreglen/vuelvan a hacer la manicura. Tras agradecer esta solución y rechazarla por falta de tiempo han propuesto como alternativa que venga mas adelante cuando yo quiera, la cual he aceptado. He cambiado la valoración de la reseña de 1 a 3 estrellas ya que aprecio que me hayan contactado para solucionar este asunto y que hayan sido flexibles con la solución. A pesar de la mala experiencia he también de reconocer el buen servicio al cliente en este tipo de situaciones. Reseña original: No me gusta tener que escribir una mala reseña pero en esta ocasión me veo obligada ya que me parece inaceptable el nivel y la calidad del servicio, incluso entendiendo que Hello Nails es una alternativa económica y no espero una manicura perfecta. La mujer que me entendió fue amable pero se notaba que iba a toda prisa y sin ninguna cuidado. Me hizo sangrar quitandome las cuticulas con la lima electrica y en todas las uñas se ha salido con la pintura, que a pesar de intentar limpiarlo con un palito de madera siguen quedando restos. Como se puede ver en las fotos (hechas nada mas salir) incluso una parte de la uña ha quedado sin pintura. El tiempo utilizado para la manicura completa ha sido de 20 minutos contados, teniendo un total de 30 minutos para realizarla, por lo cual podria haberlo hecho con mas cuidado teniendo algo de paciencia. Si esto es culpa del modelo de negocio en el que las trabajadoras no tienen tiempo de descanso recomiendo a la empresa cambiar algo porque no lo recomiendo y no pienso volver. Ni aunque costara menos de 15 euros mereceria la pena.

Era la primera vez que iba, y la verdad que ha sido una de las experiencias menos agradables que he vivido en un salón de uñas, y eso que he ido a otros Hello Nails. Empezando porque al retirar la antigua manicura la chica que me lo hacía me estaba quemando. Me quejé, ya que nunca me había dolido así al retirarme la antigua manicura y ni si quiera me pregunto o se disculpó. Y en cuanto al resultado, las fotos hablan por sí solas. Cantidad en exceso, grumos, irregularidades… nunca me habían dejado las uñas así de mal. Sinceramente he salido con la sensación de que en este establecimiento hay muy poca profesionalidad y empatía.

Me hice la manicura semipermanente de manos y pies en este centro y, sinceramente, ha sido una de las peores experiencias que he tenido en un salón de uñas. Desde el primer momento la atención dejó mucho que desear. Al llegar, ni siquiera me saludaron ni comprobaron si tenía cita; fui yo quien tuvo que decirlo. Durante el servicio, la persona que me atendió estaba comiendo fruta mientras me hacía las uñas, lo cual me pareció muy poco profesional. Aunque al final me ayudó a elegir el color, en general el trato no fue el que esperaba. La actitud del personal en este centro fue bastante fría y poco amable. En cuanto al resultado, las uñas no quedaron bien rellenas y una de ellas tiene una hendidura bastante visible. Además, se notan claramente las rayas del pincel en varias uñas y una de ellas quedó de un tono distinto al resto. Cuando lo comenté, me dijeron que era por mezclar dos esmaltes, pero sinceramente creo que no costaba nada dar una capa más para igualar el color. Otro detalle que me llamó la atención es que se me han pegado pelusillas a varias uñas, lo cual me hace pensar que no se secaron correctamente. No repetiré en este sitio. La experiencia ha sido decepcionante tanto por el trato como por el resultado. Hay muchos otros centros donde, por el mismo precio, el servicio es mucho más profesional y el acabado mucho más cuidado.